En Jardín Bohi, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad para el cuidado de tus plantas. Al realizar una compra con nosotros, aceptas los términos de nuestra política detallados a continuación:

1. Política de No Devolución

Debido a la naturaleza específica de nuestros productos (tutores para plantas trepadoras y sustratos), no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el producto ha sido entregado.

¿Por qué? Los tutores están destinados a estar en contacto directo con sustratos, humedad y organismos vivos. Por razones de bioseguridad vegetal y para garantizar que cada cliente reciba un artículo completamente nuevo y libre de patógenos, no podemos reintegrar al inventario productos que hayan salido de nuestro control.

2. Incidencias en la Entrega (Responsabilidad de la Paquetería)

Si la empresa de mensajería no logra localizar tu domicilio por causas ajenas a ti (errores de logística, rutas no cubiertas o fallos del transportista) y el paquete es retornado a nuestras instalaciones:

• Nosotros asumiremos los costos de reenvío o, si lo prefieres, te devolveremos el importe total de tu compra. Queremos que tu experiencia sea positiva a pesar de los errores externos.

3. Paquetes Rechazados o No Reclamados

Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su número de guía y estar atento a la entrega. En los siguientes casos:

• Si el cliente rechaza el paquete al momento de la entrega.

• Si el paquete es devuelto tras varios intentos fallidos de entrega porque no hubo nadie en el domicilio.

• Si la dirección proporcionada por el cliente es incorrecta o incompleta.

Se procederá de la siguiente manera: Se realizará el reembolso únicamente del valor del producto (el tutor), pero no se devolverá el importe correspondiente a los gastos de envío, ya que ese servicio fue efectivamente contratado y ejecutado por la paquetería.

¿Necesitas ayuda con tu pedido?

Si tu producto llegó con algún defecto de fabricación evidente, por favor contáctanos en un plazo no mayor a 24 horas tras recibirlo a bohi.jardin@gmail.com / +52 614 230 7472 con fotografías del estado del paquete.